Algemene voorwaarden

Voorwaarden:

• De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor jouw eigen rekening en worden niet terugbetaald.

• Producten dienen te worden teruggestuurd naar onze fabriek in China. Houd er rekening mee dat hier hogere verzendkosten aan verbonden kunnen zijn. De actuele tarieven vind je op de websites van PostNL of DHL.

• Artikelen zoals ondergoed, lingerie, panty’s en verzorgingsproducten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd en vallen daardoor buiten ons retourbeleid.

• Artikelen die zijn verkregen via winacties of uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd. In deze gevallen is uitsluitend omruilen voor een voucher mogelijk.

• Wij verzoeken je het retourpakket (op eigen kosten) te voorzien van een track & trace-code. Dit is noodzakelijk voor een succesvol retourproces.

• Zodra je het pakket hebt verzonden, vragen we je vriendelijk om een foto en/of link van de track & trace-code per e-mail met ons te delen.

• Voeg het volledig ingevulde retourformulier toe aan het retourpakket.

• Het geretourneerde artikel dient ongebruikt en geseald te zijn.

• Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Beschadigde producten die door externe factoren zijn beschadigd, kunnen wij niet in behandeling nemen.

CONTACTEER ONS

Heb je vragen over je retour? Wil je wat kwijt? Wij helpen je graag! We zijn bereikbaar via de volgende kanalen:

Voor vragen of opmerkingen kun je mailen naar info@jamcott.nl

Voor vragen kun je ook altijd een DM sturen op Instagram
En natuurlijk zijn wij ook bereikbaar op Facebook!